Preskočiť na obsah

Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri používaní platformy karolumely.com a pri objednávaní vzdelávacích služieb (webinárov, workshopov, online kurzov a 1:1 mentoringu) prostredníctvom tejto platformy.

1. Prevádzkovateľ platformy

Prevádzkovateľom platformy karolumely.com je spoločnosť Busik&Partners, s.r.o., so sídlom Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, IČO: 21445389, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 138671 (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH. Kontakt: [email protected].

2. Vymedzenie pojmov

  • Platforma — webová stránka a systém dostupný na karolumely.com.
  • Partner (lektor / poskytovateľ) — tretia osoba, ktorá prostredníctvom Platformy ponúka a poskytuje vzdelávacie služby a ktorá je voči Zákazníkovi predávajúcim a poskytovateľom danej služby.
  • Zákazník — fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom Platformy objedná službu. Spotrebiteľom je Zákazník — fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
  • Služba — webinár, workshop, online kurz, mentoring alebo iný digitálny obsah či online vzdelávacie podujatie ponúkané na Platforme.

3. Postavenie Prevádzkovateľa — sprostredkovanie platby

  1. Pri službách ponúkaných Partnerom vystupuje Prevádzkovateľ výlučne ako sprostredkovateľ — poskytuje technické prostredie Platformy a sprostredkúva platbu prostredníctvom platobnej brány Stripe a jej produktu Stripe Connect. Zmluva o poskytnutí služby vzniká priamo medzi Zákazníkom a Partnerom; Prevádzkovateľ nie je zmluvnou stranou tohto vzťahu.
  2. Platba za službu Partnera sa realizuje ako priama platba (direct charge) na pripojený účet Partnera vedený u spoločnosti Stripe. Uhradená cena je pripísaná Partnerovi; Prevádzkovateľovi patrí len dohodnutá provízia (platformový poplatok), ktorá je súčasťou ceny.
  3. Za poskytnutie služby, jej obsah, kvalitu, rozsah, riadne a včasné dodanie a za vybavenie reklamácií zodpovedá výlučne Partner. Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah služieb Partnerov ani za splnenie ich záväzkov voči Zákazníkovi.
  4. Ak je poskytovateľom služby priamo Prevádzkovateľ (vlastný obsah Prevádzkovateľa), vystupuje Prevádzkovateľ v postavení Partnera podľa týchto VOP a uvedené ustanovenia o zodpovednosti Partnera sa vzťahujú na neho.

4. Registrácia a používateľský účet

  1. Na objednanie služieb môže byť potrebné vytvorenie používateľského účtu. Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje a udržiavať ich aktuálne.
  2. Zákazník zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov a za úkony vykonané pod jeho účtom.
  3. Vytvorením účtu Zákazník potvrdzuje, že dovŕšil 18 rokov, prípadne koná so súhlasom zákonného zástupcu.

5. Objednávka a uzavretie zmluvy

  1. Zákazník si službu objednáva jej výberom na Platforme a vyplnením a odoslaním objednávkového alebo registračného formulára. Pred odoslaním objednávky je Zákazník oboznámený s cenou a hlavnými vlastnosťami služby.
  2. Odoslanie objednávky je záväzné. Zmluva je uzavretá úhradou ceny, prípadne potvrdením objednávky zaslaným na e-mail Zákazníka.

6. Cena a platobné podmienky

  1. Cena každej služby je uvedená pri danej službe a je konečná; Prevádzkovateľ ani spravidla Partner nie je platiteľom DPH, ak nie je pri službe uvedené inak. Ceny sú uvádzané v eurách (EUR); pri zobrazení v českej časti Platformy môže byť cena prepočítaná a uhradená v českých korunách (CZK) podľa aktuálneho kurzu prostredníctvom funkcie Adaptive Pricing platobnej brány Stripe.
  2. Platba prebieha jednorazovo online prostredníctvom platobnej brány Stripe. Nejde o predplatné ani o opakovanú platbu — z platobnej karty Zákazníka sa nestrhávajú žiadne ďalšie ani automaticky sa opakujúce platby.
  3. Zákazník súhlasí so spracovaním platobných údajov na strane platobnej brány Stripe, ktorá s nimi nakladá podľa najvyššieho bezpečnostného štandardu PCI DSS Level 1. Celé číslo platobnej karty Prevádzkovateľ nezískava ani neukladá.
  4. K objednávke je automaticky vystavený doklad o platbe, ktorý je Zákazníkovi sprístupnený.

7. Sprístupnenie a poskytnutie služby

  1. Služba sa poskytuje online. Po úspešnej úhrade je Zákazníkovi sprístupnená podľa informácií uvedených pri danej službe — napríklad prístupovým odkazom na online podujatie konané v určenom termíne alebo sprístupnením obsahu v používateľskom účte.
  2. Zákazník zodpovedá za splnenie technických požiadaviek (pripojenie na internet, zariadenie, prehliadač) potrebných na využitie služby.

8. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí

  1. Predmetom služby je digitálny obsah, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, prípadne online vzdelávacia služba poskytovaná spravidla bezodkladne po úhrade.
  2. Zákazník — spotrebiteľ pred začatím poskytovania služby výslovne súhlasí so začatím jej poskytovania (so sprístupnením digitálneho obsahu) pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy a berie na vedomie, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Pri službe viazanej na konkrétny termín (napríklad živý webinár) ide zároveň o zmluvu o poskytnutí služby v dohodnutom termíne, pri ktorej právo na odstúpenie nevzniká.
  3. Z uvedených dôvodov sa po sprístupnení, prípadne začatí poskytovania služby uhradená cena nevracia.
  4. Keďže pri službách Partnera je predávajúcim a poskytovateľom Partner, prípadné práva súvisiace s odstúpením od zmluvy alebo vrátením ceny si Zákazník uplatňuje priamo u Partnera. Prevádzkovateľ ako sprostredkovateľ platby refundácie nevykonáva.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

  1. Za riadne poskytnutie služby a jej kvalitu zodpovedá Partner ako poskytovateľ. Reklamáciu vád služby uplatňuje Zákazník u Partnera prostredníctvom kontaktných údajov uvedených pri službe alebo poskytnutých Prevádzkovateľom na požiadanie.
  2. Prevádzkovateľ poskytne Zákazníkovi pri uplatnení reklamácie potrebnú súčinnosť (napríklad sprostredkovanie kontaktu a podkladov o platbe), nie je však subjektom, ktorý reklamáciu vybavuje.
  3. Reklamácia bude vybavená v lehotách podľa príslušných právnych predpisov.

10. Zodpovednosť Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ zodpovedá za dostupnosť a prevádzku Platformy a za sprostredkovanie platby. Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah, kvalitu ani za splnenie záväzkov Partnera, ani za škodu vzniknutú z využitia obsahu služieb. Zodpovednosť Prevádzkovateľa je obmedzená v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov.

11. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

12. Rozhodné právo a riešenie sporov

  1. Vzťahy z týchto VOP a z používania Platformy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.
  2. Orgánom dozoru a subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je Česká obchodní inspekce (ČOI), so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz (mimosúdne riešenie sporov: adr.coi.cz).

13. Záverečné ustanovenia

  1. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP meniť. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na Platforme; pre objednávku je rozhodujúce znenie účinné v čase jej odoslania.
  2. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Účinné od 27. júna 2026.